FAQ’s
Todas as encomendas são enviadas do nosso showroom em Braga, Portugal. Fazemos o possível para processar e enviar o teu pedido o mais rapidamente possível.
Tratando-se de uma encomenda em stock, após recepção do pagamento na nossa conta bancária, o envio é realizado entre 24h a 72h. Se o teu pedido tiver sido feito durante o fim de semana ou feriado, iniciaremos o processamento no dia útil seguinte. Durante as férias, o tempo de envio poderá ser ligeiramente prolongado. No entanto, caso nos encontremos de férias, existirá um aviso em destaque no website sobre o assunto.
Na Gravity, trabalhamos com os melhores parceiros de logística para garantir que recebes a tua compra da forma mais rápida e segura possível.
Poderás seguir a viagem do teu par de sapatos no site da empresa de transportes, através do número que te disponibilizaremos para o efeito.
Prazo de entrega de produtos em stock após processamento do envio:
– Portugal (Continental) e Espanha – 1-3 dias úteis
– Portugal (Ilhas) – 7-10 dias úteis
– União Europeia- 3-4 dias úteis
As despesas de entrega são da responsabilidade do cliente. Em caso de erro na morada fornecida ou ausência do destinatário, as despesas da segunda entrega são da responsabilidade do cliente.
Custos Transporte
Custos de envio:
Portugal (Continental) e Espanha – Compras inferiores a 110€ – Custo 7€
Portugal (Continental) e Espanha – Compras superiores a 110€ – Utiliza o cupão “50OFFSHIP” e usufruiu de um desconto 50% no valor dos portes
Portugal (Continental) e Espanha – Compras superiores a 120€ – GRÁTIS
Portugal (Açores) – Compras inferiores a 175€ – Custo 11€
Portugal (Açores) – Compras superiores a 175€ – GRÁTIS
Portugal (Madeira e Porto Santo) – Compras inferiores a 200€ – Custo 17€
Portugal (Madeira e Porto Santo) – Compras superiores a 200€ – GRÁTIS
EU – Compras inferiores a 250€ – Custo 20€
EU – Compras superiores a 250€ – GRÁTIS
As despesas de entrega são da responsabilidade do cliente. Em caso de erro na morada fornecida ou ausência do destinatário, as despesas da segunda entrega são da responsabilidade do cliente.
NOTA: Certos países exigem o pagamento de taxas e impostos no momento da entrega. O cliente será responsável pelo pagamento de todas as taxas alfandegárias e impostos sobre vendas com base nos requisitos do país para onde o pedido foi enviado. Não somos responsáveis pelo pagamento destas taxas.
Trocas e Devoluções
Esperamos que ames os teus novos sapatos Gravity, mas se por algum motivo quiseres devolver ou trocar o teu pedido, é super simples.
Por favor entra em contacto connosco através do email (geral@gravitydancegoods.com), ou WhatsApp (+351 919 639 344). Após recepção do teu contacto, cuidaremos prontamente da sua situação.
O produto poderá ser devolvido sem sinais de utilização e a solicitação de troca ou devolução deverá ser realizada num prazo máximo de 15 dias após a recepção da encomenda. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os respectivos componentes aí presentes. Caso se verifique danos no produto causados pelo mau acondicionamento e embalamento do mesmo por parte do cliente, para efeitos de devolução, a Gravity reserva o direito de não aceitação da devolução e cobrará os custos de envio ao cliente em causa.
Os custos de transportes para devolução serão suportados pela Gravity apenas em caso de devolução devido a defeito do artigo. Caso contrário, os mesmos serão suportados pelo cliente. Aconselhamos que os envios para troca ou devolução sejam feitos com registo. Não nos responsabilizamos por envios extraviados.
Poderás remeter-nos o artigo para:
Catarina Martins (Gravityº Dance Goods), Rua Araújo Carandá nº152 3ºEsquerdo 4715-005 Braga Portugal
Se compraste o teu modelo Gravity num local diferente do nosso site, entra em contato com o vendedor para providenciar uma devolução. Não podemos aceitar devoluções de pedidos que não foram feitos no nosso site www.gravitydancegoods.com.
ATENÇÃO:
Toda a politica de trocas e devoluções não é aplicável a produtos personalizados, feitos à medida ou pedidos especiais. As encomendas que se incluam neste critério, não podem ser devolvidas ou trocadas. Apenas podem ser canceladas antes do envio das mesmas, perdendo o sinal pago correspondente a 50% do valor.
Em caso de troca, deves mencionar o número da encomenda, qual o produto que pretendes devolver e qual o tamanho e modelo pretendidos para substituição, quer seja por e-mail (geral@gravitydancegoods.com), ou WhatsApp (+351 919 639 344).
Os custos de transportes da devolução para troca serão suportados pela Gravity apenas em caso de troca devido a defeito do artigo. Caso contrário, os mesmos serão suportados pelo cliente. Aconselhamos que os envios para troca sejam feitos com registo. Não nos responsabilizamos pelos envios extraviados.
Após a recepção da encomenda, verificaremos se os produtos devolvidos cumprem os requisitos presentes nas condições da política de devolução e, caso esteja tudo em conformidade, receberás comodamente o teu novo artigo na morada que indicares.
Os custos de transportes do envio do novo artigo serão suportados pela Gravity para Portugal e Espanha. Para o resto da Europa e Mundo, os custos são suportados pelo cliente, que deve transferir o valor antes do envio.
Poderás remeter-nos o artigo para:
Catarina Martins (Gravityº Dance Goods), Rua Araújo Carandá nº152 3ºEsquerdo 4715-005 Braga Portugal
Se compraste o teu modelo Gravity num local diferente do nosso site, entra em contacto com o vendedor para providenciar a troca. Não podemos aceitar trocas de pedidos que não foram feitos no nosso site www.gravitydancegoods.com.
ATENÇÃO:
Toda a politica de trocas e devoluções não é aplicável a produtos personalizados, feitos à medida ou pedidos especiais. As encomendas que se incluam neste critério, não podem ser devolvidas ou trocadas. Apenas podem ser canceladas antes do envio das mesmas, perdendo o sinal pago correspondente a 50% do valor.
Após a recepção da tua encomenda, verificaremos se os produtos devolvidos cumprem os requisitos presentes nas condições da política de devolução e, caso esteja tudo em conformidade, emitiremos o reembolso.
O valor dos portes de envio pagos pelo cliente não é reembolsável ( uma vez que são relativos a serviços efectivamente prestados (picking, embalagem e expedição). Para a devolução do preço do artigo, deverás facultar o IBAN da tua conta (por escrito, junto com a sua devolução ou através de email com indicação do nº de encomenda , ou nº da fatura) para nos permitir efectuar o procedimento de devolução do preço do artigo, sempre por transferência bancária.
ATENÇÃO:
Toda a politica de trocas e devoluções não é aplicável a produtos personalizados, feitos à medida ou pedidos especiais. As encomendas que se incluam neste critério, não podem ser devolvidas ou trocadas. Apenas podem ser canceladas antes do envio das mesmas, perdendo o sinal pago correspondente a 50% do valor.